SUNNET(サンネット)キャッシュバック評判：料金・速度・違約金と解約方法まで徹底解説

「インターネット回線選びで悩んでいる…」「SUNNETってどんなサービス？」このような疑問をお持ちではありませんか？毎日の生活に欠かせないインターネット回線は、料金プランや回線速度、契約期間、提供エリアなどさまざまな要素を比較検討する必要があり、多くの方が頭を悩ませています。

株式会社サンライズシステムズが提供する「SUNNET（サンネット）」は、個人向けから法人向けまで幅広いインターネットサービスを展開する、静岡県を中心としたローカルプロバイダです。フレッツ光回線を利用した光コラボレーションサービス「SUNNETひかり」と、独自の設備を使った固定回線サービスを提供しています。

本記事では、SUNNETの料金プラン、提供エリア、回線速度、契約期間と解約条件、そして実際の利用者の口コミまで、あらゆる角度から徹底解説します。これから新規契約や乗り換えを検討している方、特に静岡県在住の方に役立つ情報をお届けします。

SUNNETとは

SUNNET（サンネット）は、株式会社サンライズシステムズが提供するインターネット接続サービスです。静岡県を主要エリアとするローカルプロバイダであり、「SUNNETひかり」という光コラボレーションサービスを中心に展開しています。

サービスの基本情報

SUNNETの大きな特徴は、全国展開する大手プロバイダとは異なり、地域に根差したサービス提供を行っている点です。静岡県内に複数の拠点を持ち、地域のユーザーに密着したサポートを提供しています。

主力サービスの「SUNNETひかり」は、NTT東西のフレッツ光回線を利用した光コラボレーションモデルのサービスです。光回線とプロバイダサービスをセットで契約できるため、手続きが一本化され、利用者の手間が軽減されます。

また、法人向けには専用線やVPNサービスなど、ビジネスニーズに応じた多様なサービスも展開しています。

料金プランと他社比較

SUNNETひかりの料金プランを詳しく見ていきましょう。他社サービスとも比較しながら、コストパフォーマンスを検証します。

SUNNETひかりの料金プラン（2025年3月現在）

※表示価格はすべて税込です。

オプションサービスの料金

SUNNETひかりの基本料金にはプロバイダ料金が含まれているため、別途プロバイダと契約する必要はありません。また、IPv6接続が無料オプションとして提供されている点も見逃せません。IPv6接続を利用することで、混雑時間帯の速度低下を軽減できる可能性があります。

他社サービスとの料金比較

他社との比較では、SUNNETひかりの基本月額料金は光コラボレーションサービスの中では比較的リーズナブルな価格設定となっています。特に、全国展開している大手プロバイダと比較しても、料金面で見劣りしない点が特徴です。

一方で、大手キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）が提供する光回線サービスは、それぞれのスマホとセットで利用することで月額1,100円程度の割引が適用されます。そのため、これらのキャリアのスマホを使用している場合は、そのキャリアの光回線サービスのほうがトータルコストで安くなる可能性があります。

SUNNETひかりにはキャリアとのセット割がない代わりに、地域密着型のサポートが充実しており、特に初心者や高齢者など、対面でのサポートを重視する方にとっては大きなメリットとなります。

静岡県内で比較した場合、最大2Gbpsの高速通信を謳うNURO光も選択肢となりますが、SUNNETひかりは地域に特化したサービスを提供しているため、トラブル時の対応やカスタマーサポートの面で優位性があると言えるでしょう。

提供エリアと申し込み条件

SUNNETひかりは、主に静岡県内を中心としたサービス提供を行っていますが、光コラボレーションサービスとしてNTTのフレッツ光回線を利用しているため、基本的にはフレッツ光の提供エリアであれば利用可能です。

提供エリアの範囲

SUNNETは静岡県を主要エリアとしているため、静岡県内のユーザーにとっては地域に特化したきめ細かいサービスを受けられるというメリットがあります。地域密着型企業ならではの迅速な対応や、地元ならではの事情を考慮したサービス提供が強みです。

一方、独自回線サービスの「SUNNETダイレクト」は提供エリアが限定的であるため、利用可能かどうかは個別に確認が必要です。

提供エリアの確認方法

SUNNETひかりが利用できるかどうかは、公式サイトの「提供エリア検索」または電話での問い合わせで確認できます。特に静岡県外にお住まいの方は、事前に利用可能エリアであるかの確認をおすすめします。

ただし、以下のような場合は注意が必要です：

1. マンションやアパートなどの集合住宅では、建物自体に光回線が導入されていない場合がある
2. 新築の住宅地など、まだインフラ整備が追いついていない地域がある
3. 一部の離島や山間部ではサービスが提供されていない場合がある

特に賃貸物件に住んでいる方は、事前に管理会社や大家さんに光回線の導入状況を確認しておくことをおすすめします。

フレッツ光と光コラボの違い

SUNNETひかりを理解するためには、フレッツ光と光コラボレーションの違いを知ることが重要です。

フレッツ光は、NTT東西が提供する光回線サービスで、利用するには別途インターネットサービスプロバイダ（ISP）との契約が必要です。一方、光コラボレーションは、NTTから回線を借り受けた事業者が、回線とプロバイダサービスをセットで提供するモデルです。

SUNNETひかりは光コラボの一つであり、NTTの回線とSUNNETのプロバイダサービスがセットになっています。そのため、手続きが一本化されシンプルな料金体系となっています。

独自回線との違い

SUNNETひかりのようなフレッツ光ベースの光コラボレーションサービスと、「独自回線」と呼ばれるタイプのサービスとの違いも重要です。

SUNNETでは、光コラボレーションの「SUNNETひかり」と独自回線の「SUNNETダイレクト」の両方を提供していますが、提供エリアや特性が異なります。独自回線は提供エリアが限られる代わりに、混雑の影響を受けにくく安定した通信が期待できます。

一方、SUNNETひかりを含む光コラボレーションサービスは、NTTのインフラを共有して使用するため、特に夜間のピーク時には混雑で速度が低下する可能性があります。ただし、SUNNETひかりではIPv6接続オプション（無料）に対応しており、これを利用することで混雑時でも比較的安定した速度を維持できる場合が多いです。

回線速度と通信品質

インターネット回線を選ぶ上で重要な要素の一つが「速度」です。SUNNETひかりの通信速度と品質について詳しく見ていきましょう。

理論値と実測値

SUNNETひかりの理論上の最大通信速度は1Gbpsですが、実際の速度はさまざまな要因によって変動します。

※実測値は複数の通信速度測定サイトのデータを集計した参考値です。

実際の通信速度は、利用する時間帯、地域、建物の設備、使用する機器など様々な要因によって左右されます。特に夜間の混雑時間帯（19時〜23時頃）は、多くのユーザーが同時にインターネットを利用するため、速度が低下しがちです。

IPv6接続（IPoE）対応状況

SUNNETひかりは、次世代インターネットプロトコルであるIPv6に対応しています。従来のIPv4接続（PPPoE接続）と比較して、混雑時でも安定した速度を維持しやすいのが特徴です。

SUNNETひかりでは、IPv6接続オプションとして無料でサービスが提供されています。申し込みは必要ですが、追加料金なしでサービスを利用できます。これは、夜間の混雑時間帯における速度低下を軽減するのに効果的です。

ただし、IPv6接続を利用するには対応したルーターが必要です。SUNNETのルーターレンタルサービスを利用すれば問題なく設定されますが、自前のルーターを使用する場合は対応状況を確認する必要があります。

利用目的別の速度の目安

実際の利用目的に応じて、どのくらいの速度があれば快適に使えるのかを見てみましょう。

SUNNETひかりの実測値は時間帯によって変動するものの、基本的に一般的な利用であれば十分な速度が出ていると言えます。特に、動画視聴やWeb閲覧など、多くのユーザーが日常的に行う用途では問題なく使用できるでしょう。

オンラインゲームのような低遅延（ping値の低さ）が求められる用途では、IPv6接続を利用することでより快適に使用できる場合が多いです。大容量ファイルの送受信は、混雑時間帯を避けるといった工夫をすることで、ストレスなく行えるでしょう。

速度が遅いときの対処法

もしSUNNETひかりの速度が遅いと感じた場合、以下の対処法を試してみてください：

1. IPv6オプションの申込・設定: まだIPv6オプションを申し込んでいない場合は申し込む
2. 有線接続の利用: Wi-Fiではなく、LANケーブルで直接接続する
3. ルーターの位置調整: Wi-Fiを使用する場合、ルーターの位置を見直す
4. ルーターの再起動: 定期的にルーターを再起動する
5. 混雑時間帯を避ける: 可能であれば、夜間の混雑時間帯を避ける
6. 使用していない機器の切断: 同時接続している他の機器を減らす

これらの対策を試してみても改善しない場合は、SUNNETのサポートセンターに相談することをおすすめします。特に静岡県内のユーザーであれば、地域密着型サービスの強みを活かした丁寧なサポートを受けられる可能性が高いです。

契約期間と解約（違約金）

SUNNETひかりは基本的に2年契約です。契約期間や解約時の違約金について詳しく解説します。

契約期間と自動更新

SUNNETひかりの契約は2年単位で自動更新されます。例えば、2025年4月に開通した場合、契約期間は2025年5月1日〜2027年4月30日となり、更新月は2027年4月と5月です。この更新月に解約すれば違約金は発生しません。

違約金（解約金）

SUNNETひかりの違約金は、解約するタイミングによって金額が変わります。特に契約開始から1年以内の解約は高額な違約金が発生するため注意が必要です。更新月であれば違約金なしで解約できますが、更新月を逃すとまた2年間の契約が始まり、途中解約には違約金が発生します。

他社との違約金比較

他社サービスと比較すると、SUNNETひかりの違約金は比較的高めに設定されています。特に契約初期の解約金額は要注意です。ただし、更新月は2ヶ月間あるため、ソフトバンク光や楽天ひかりよりは長く設定されています。

コツとしては、引っ越しや環境の変化が予想される場合は、あらかじめ契約期間と更新月をカレンダーにメモしておき、更新月到来時に契約の継続・解約を判断するとよいでしょう。

解約手続きの流れ

SUNNETひかりを解約する際の手続きの流れは以下の通りです：

1. SUNNETカスタマーセンターに電話
2. 解約の意思を伝え、必要事項を確認
3. 返却機器の有無と返却方法の確認
4. 解約手続き完了
5. レンタル機器がある場合は返却（指定期日までに）

解約の手続きは電話のみとなっており、オンラインでの解約申請はできません。解約希望日の10日前までには手続きを行うことが推奨されています。

特に注意すべき点として、工事費の残債がある場合は解約時に一括請求されることがあります。「工事費無料」のキャンペーンは多くの場合、24回の分割払いを条件とし、契約期間内に解約すると残りの工事費が請求されるケースが多いため、キャンペーン適用条件をよく確認しておきましょう。

キャンペーンとキャッシュバック情報

SUNNETひかりでは、新規契約者向けのキャッシュバックやキャンペーンを定期的に実施しています。2025年3月現在のキャンペーン情報を見ていきましょう。

現在実施中の主なキャンペーン

※キャンペーン内容は予告なく変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。

SUNNETひかりのキャンペーンの特徴として、静岡県内の利用者向けに地域限定特典が用意されている点が挙げられます。これは地域密着型プロバイダならではのサービスであり、全国展開している大手プロバイダにはない魅力と言えるでしょう。

キャッシュバックの受け取り方

SUNNETひかりのキャッシュバックは、申請が必要なケースがほとんどです。受け取りの流れは以下の通りです：

1. SUNNETひかりに申し込み、開通工事完了
2. 開通から指定期間後（通常2〜3ヶ月後）にメールで案内
3. 指定されたURLから特典申請手続きを実施
4. 申請から約1〜2ヶ月後に指定口座へ振込み

キャッシュバックを確実に受け取るためには、メールの見落としに注意し、申請期限内に手続きを完了させることが重要です。多くの場合、申請期限を過ぎるとキャッシュバックを受け取れなくなるため、SUNNETからのメールは定期的にチェックしておきましょう。

静岡県内のユーザーの場合は、地域特産品などの現物特典が送付されるケースもあります。その場合は、配送先住所の確認などが必要になることがあります。

キャンペーン活用のコツ

SUNNETひかりのキャンペーンを最大限に活用するコツをいくつか紹介します：

1. オプションの戦略的な利用: キャッシュバック増額のためにオプションに加入した場合は、必要なければキャッシュバック受け取り後に解約を検討
2. 乗り換え時期の調整: 現在契約中の回線が更新月に近い場合は、その時期に合わせて乗り換えることで違約金を抑えられる
3. キャンペーン時期を狙う: 期間限定で特典が増額されることがあるため、公式サイトを定期的にチェック
4. 申請忘れに注意: キャッシュバックには申請が必要なケースがほとんど。メールをこまめにチェックしましょう
5. 工事費無料条件を理解: 工事費無料は多くの場合24ヶ月の分割払いが前提で、途中解約すると残債が一括請求される

キャンペーンはお得に契約するための重要な要素ですが、条件をしっかり理解した上で申し込むことが大切です。キャッシュバック額だけに惑わされず、月額料金や契約期間なども含めたトータルコストを計算して判断しましょう。

実際の利用者の口コミと評判

実際にSUNNETひかりを利用している方々の評判を、良い点と悪い点に分けて整理してみました。

良い評判

SUNNETひかりの良い評判としては、やはり地域密着型サービスとしての強みが目立ちます。特に静岡県内に住んでいるユーザーからは、直接店舗に相談できる安心感や、地域特典の魅力を評価する声が多く見られます。

また、全国展開する大手プロバイダと比較しても、料金面や通信品質において劣らないという評価も多いようです。

悪い評判

最も多い不満点は、途中解約時の高額な違約金です。また、静岡県外に引っ越した場合に、地域密着型サービスのメリットが薄れてしまうという指摘もあります。

フレッツ光回線を共有するサービスであるため、混雑時間帯の速度低下を指摘する声も見られますが、これは他の光コラボサービスにも共通する特性です。IPv6接続オプション（無料）を利用することで、この問題はある程度改善されるようです。

利用者のタイプ別評価

口コミを総合すると、特に静岡県内に住んでいる方や、対面でのサポートを重視する初心者の方の満足度が高い傾向にあります。一方、県外にお住まいの方や、特に高速・安定した通信を必要とするヘビーユーザーにとっては、他のサービスのほうが適している可能性もあります。

利用者からのよくある質問と回答

利用者の声を踏まえると、SUNNETひかりは静岡県内にお住まいの方、特に対面サポートを重視する方にとって、メリットの大きいサービスと言えるでしょう。

申し込みから開通までの流れ

SUNNETひかりを契約するための手続きの流れを解説します。スムーズに開通させるためのポイントもご紹介します。

申し込み方法

SUNNETひかりの申し込みは、主に以下の方法があります：

どの方法で申し込んでも適用されるキャンペーンや料金に差はありませんが、静岡県内にお住まいの方は、店舗窓口での申し込みが対面でのサポートを受けられるためおすすめです。

申し込みに必要な書類・情報

特に重要なのは連絡先とメールアドレスです。SUNNETからの重要なお知らせや工事日程の調整、キャッシュバックの案内などが届くため、日常的にチェックするアドレスを登録しましょう。

開通工事の流れ

工事にはNTTの技術者が訪問し、光ファイバーケーブルの引き込みや光コンセントの設置を行います。工事時間は建物の状況によって異なりますが、戸建ての場合は1〜2時間、マンションの場合は1時間程度が目安です。工事当日は成人の方の立ち会いが必要となります。

静岡県内の場合、SUNNETのスタッフが同行することもあり、より丁寧なサポートが受けられる可能性があります。

転用（フレッツ光からの乗り換え）の流れ

すでにフレッツ光を利用している場合は、「転用」という手続きで工事不要でSUNNETひかりに切り替えることができます。

転用の場合は工事不要で、基本的にはサービスを継続しながらスムーズに切り替えることができます。ただし、プロバイダが変わることで、メールアドレスや各種設定が変更になる点には注意が必要です。

開通までのタイムライン

実際の申し込みから開通までの一般的なスケジュールは以下の通りです：

全体の期間は申し込みから開通まで通常3〜4週間程度ですが、地域や建物の状況、工事の混雑状況によって変動します。特に人気のキャンペーン時期や年度末・年度始めは工事が混雑しやすいため、余裕を持ったスケジュールで申し込むことをおすすめします。

開通までのよくあるトラブルと解決策

特に注意したいのは、マンションなどの集合住宅での工事です。建物によっては管理組合の許可が必要だったり、そもそも光回線の導入が認められていなかったりするケースがあります。申し込み前に管理会社や大家さんに確認しておくと、トラブルを避けられます。

静岡県内にお住まいの方は、何かトラブルがあった場合でも、店舗窓口で直接相談できるという安心感があります。これは地域密着型プロバイダの大きな強みと言えるでしょう。

まとめ：SUNNETはこんな人におすすめ

ここまでSUNNETひかりのサービス内容、料金プラン、提供エリア、回線速度、契約期間、キャッシュバック、口コミなどを詳しく解説してきました。最後に、SUNNETひかりが特におすすめのユーザータイプと、あまり向いていないユーザータイプをまとめます。

SUNNETひかりがおすすめのユーザー

特に、以下のような方に適しています：

1. 静岡県内にお住まいの方: 地域密着型のサポートを最大限に活用できる
2. インターネット初心者やシニアの方: 丁寧な対応と対面相談ができる安心感
3. 地域企業を応援したい方: 全国チェーンではなく、地元の企業を選びたい方
4. 一般的な利用（Web閲覧、動画視聴など）が中心の方: 十分な速度と品質を提供

あまり向いていないユーザー

特に、以下のようなニーズがある方は、SUNNETひかり以外のサービスも検討する価値があります：

1. 静岡県外にお住まいの方: 地域密着型サービスのメリットが薄れる
2. ドコモ/au/ソフトバンクスマホユーザー: それぞれのキャリアが提供する光サービスのほうがセット割で有利
3. オンラインゲームなどヘビーユーザー: より安定した独自回線サービスの検討も視野に
4. 短期間での利用を予定している方: 契約期間の短いサービスやモバイルWi-Fi

最終判断のためのチェックリスト

SUNNETひかりが自分に合っているか判断するための簡単なチェックリストです：

• □ 静岡県内に住んでいる（または提供エリア内）
• □ 対面でのサポートを重視している
• □ 特定のスマホキャリアとのセット割は重視していない
• □ 一般的なWebブラウジングや動画視聴が主な利用目的である
• □ 地域に根ざした企業のサービスを利用したい
• □ 2年以上の継続利用を予定している
• □ マンション・アパートの場合、光回線の導入が認められている

上記の項目が多く当てはまる方であれば、SUNNETひかりは有力な選択肢となるでしょう。

申し込み前の最終確認ポイント

実際に申し込む前に、以下のポイントを最終確認することをおすすめします：

1. 提供エリアの確認: 住所を入力して確実に利用可能か確認
2. キャンペーン内容の確認: 現在実施中の特典内容と適用条件を確認
3. 工事費の扱い: 無料特典の条件（多くの場合、24ヶ月の分割払いが前提）
4. 契約期間と違約金: 2年契約で更新月以外の解約時には違約金が発生
5. 実際にかかる月額費用: 基本料金だけでなく、オプションやルーターレンタル料も含めた総額

これらの点を事前に確認しておくことで、契約後のトラブルや想定外の費用発生を防ぐことができます。