
インターネット回線の見直しを検討中ですか?So-net光からドコモ光への乗り換えなら、工事不要で簡単に切り替えられる「事業者変更」という手続きがあります。この記事では、So-net光からドコモ光へ乗り換える具体的な手順からメリット・デメリットまで徹底解説します。
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| 代理店 | キャッシュバック | 受取時期 | オプション条件 | Wi-Fiルーター |
|---|---|---|---|---|
| GMOとくとくBB | 39,000円 条件あり |
開通から4ヶ月後 | なし | 1ギガ:無料 10ギガ:月額190円 |
| @nifty | 35,000円 条件あり |
開通から4ヶ月後 | なし | 1ギガ:無料 10ギガ:購入6,980円 |
| NNコミュニケーションズ | 35,000円 無条件 |
最短1ヶ月後 | なし | レンタル無料 |
| ドコモ公式 | 35000円 条件あり |
開通から4ヶ月後 | なし | 別途レンタル料 |
GMOとくとくBBはキャッシュバック金額が大きく、NNコミュニケーションズは無条件でキャッシュバック。
ソネット光からドコモ光乗り換えの全体像を解説
So-net光からドコモ光への乗り換えは、両方ともNTTの回線設備を利用した「コラボ光」同士の切り替えとなるため、「事業者変更」という方法で工事不要・回線停止なしで簡単に乗り換えられます。
ソネット光からドコモ光へ乗り換えの流れ
So-net光からドコモ光への乗り換え手順は、大きく分けて以下の流れになります。
- So-net光で事業者変更承諾番号を取得する
- ドコモ光に申し込む
- オペレーターから確認の電話を受ける
- 回線切り替えとルーター設定
- 各端末のWi-Fi設定
- レンタル機器の返却(必要な場合)
- キャッシュバックの受け取り
これらの手順を踏むことで、工事不要・インターネット利用停止期間なしで、スムーズに乗り換えることができます。
乗り換え時に必ず確認すべきポイント
So-net光からドコモ光へ乗り換える際に、必ず確認しておくべき重要なポイントがあります。
- 契約更新月の確認: So-net光の契約更新月以外での解約は違約金が発生します
- プロバイダの選択: ドコモ光は複数のプロバイダから選べます
- 申し込み窓口の選択: 窓口によってキャッシュバック額が大きく異なります
- スマホとのセット割: 現在利用中のスマホキャリアとの相性を確認
- メールアドレス: So-net光のメールアドレスが使えなくなります
特に申し込み窓口の選択は重要で、同じドコモ光でも数万円のキャッシュバック差が生じることもあります。
ドコモ光とソネット光の基本的な違い
ドコモ光とSo-net光の基本的な違いを以下の表にまとめました。
| 項目 | So-net光 | ドコモ光 |
|---|---|---|
| 回線タイプ | コラボ光(NTT回線) | コラボ光(NTT回線) |
| 月額料金(マンション1ギガ) | 4,895円 | 4,400円 |
| 月額料金(戸建て1ギガ) | 5,995円 | 5,720円 |
| 最大速度 | 1Gbps/10Gbps | 1Gbps/10Gbps |
| スマホセット割 | au/UQモバイル | ドコモ |
| キャッシュバック | 窓口による | 窓口による(最大39,000円) |
1ギガプランでは、ドコモ光のほうがSo-net光より月額料金が安くなっています。また、ドコモのスマホを使用している場合は、ドコモ光とのセット割で毎月のスマホ料金が割引されるメリットがあります。
乗り換えのための準備と必要書類
ソネット光解約に必要な手続き一覧
So-net光を解約するには、「事業者変更承諾番号」の発行が必要です。以下の手順で手続きを行います。
- So-net事業者変更ダイヤルに電話
- 電話番号:0120-45-2522
- 受付時間:9時~18時(年中無休、1月1日・2日およびメンテナンス日は除く)
- 事業者変更承諾番号の発行を依頼
- メールまたはSMSで案内を受け取る
- So-netのマイページで事業者変更承諾番号を確認
重要: 事業者変更承諾番号の有効期限は15日間です。この期間内にドコモ光の申し込みを完了させる必要があります。
ドコモ光契約時に求められる書類

ドコモ光を契約する際に必要な書類・情報は以下の通りです。
- 本人確認書類
- 運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど
- 支払い方法の情報
- クレジットカードまたは口座振替の場合は口座情報
- 事業者変更承諾番号
- So-net光から取得した番号
- 設置場所の住所
- 契約者の住所と異なる場合は両方必要
- 連絡先電話番号
オンライン申し込みの場合は、本人確認書類のアップロードや情報入力で完結することが多いです。
他社からの転用番号・事業者変更番号の取得方法

「転用番号」と「事業者変更承諾番号」は似ていますが、取得方法が異なります。
- 転用番号: フレッツ光からコラボ光(ドコモ光など)へ乗り換える際に必要
- 事業者変更承諾番号: コラボ光同士(So-net光からドコモ光など)で乗り換える際に必要
So-net光からドコモ光への乗り換えでは「事業者変更承諾番号」が必要です。取得方法は前述の通りですが、番号の有効期限は15日間なので注意しましょう。
契約・解約の手続き詳細
ソネット光の解約手順と注意点
So-net光からドコモ光への乗り換えでは、So-net光の解約手続きは特に必要ありません。事業者変更承諾番号を取得し、ドコモ光側での手続きが完了すると、自動的にSo-net光は解約となります。
ただし、以下の点に注意が必要です。
- 契約更新月の確認: 更新月以外の解約は違約金が発生
- レンタル機器の返却: Wi-Fiルーターなどのレンタル品は返却が必要
- メールアドレスのバックアップ: So-net光のメールアドレスは使えなくなる
特に契約更新月の確認は重要です。So-net光の契約更新月は、利用開始から24~26ヶ月目の3ヶ月間です。更新月以外での解約では、契約時期に応じて以下の違約金が発生します。
| 契約時期 | 違約金(マンション) | 違約金(戸建て) |
|---|---|---|
| 2022年6月30日以前 | 20,000円 | 20,000円 |
| 2022年7月1日以降 | 3,480円 | 4,580円 |
2022年7月からの電気通信事業法改正により、違約金は月額料金1ヶ月分を上限とすることになったため、それ以降の契約では違約金が大幅に安くなっています。
ドコモ光の申し込み・開通までの流れ
ドコモ光の申し込みから開通までの流れは以下の通りです。
- プロバイダと申し込み窓口の選択
- プロバイダ:GMOとくとくBB、OCN、niftyなど
- 申し込み窓口:公式サイト、代理店サイト(GMOとくとくBBなど)
- オンラインまたは電話で申し込み
- 事業者変更承諾番号を伝える
- 必要情報を入力
- オペレーターからの確認電話
- 申し込み内容の確認
- 開通日の調整
- 書類とWi-Fiルーターの受け取り
- ドコモ光から開通案内の書類
- プロバイダからWi-Fiルーター
- 自動切り替え
- 指定日にSo-net光からドコモ光へ自動的に切り替わる
- 工事は不要
申し込みから開通までは通常1~2週間程度かかります。
タイミングを逃さない契約の切り替え方法
So-net光からドコモ光への切り替えを効率よく行うためのポイントを紹介します。
- 事業者変更承諾番号の有効期限を意識
- 取得から15日以内にドコモ光の申し込みを完了させる
- 契約更新月を確認
- 違約金を避けるために更新月での切り替えがお得
- 解約月の月額料金を考慮
- So-net光の解約月は日割り計算されないため、月末近くの切り替えがお得
- キャッシュバックキャンペーンのタイミング
- 特に大きな特典がある時期を狙う
特に注意したいのは、So-net光の解約月の月額料金は日割り計算されないことです。例えば、月初に解約すると1日しか使っていなくても1ヶ月分の料金が発生します。そのため、月末近くの切り替えがお得です。
費用に関する注意点と料金の比較
ソネット光解約時に発生する費用と違約金
So-net光の解約時に発生する可能性のある費用をまとめました。
| 費用項目 | 金額 | 備考 |
|---|---|---|
| 違約金 | 2022年6月30日以前契約:20,000円 2022年7月1日以降契約: マンション 3,480円 戸建て 4,580円 |
契約更新月(24~26ヶ月目)以外の解約時 |
| 工事費残債 | 残りの分割支払い額 | 工事費を分割払いしている場合 |
| 解約月の月額料金 | 月額料金1ヶ月分 | 日割り計算されない |
工事費の残債がある場合は、解約時に一括で支払う必要があります。So-net光の工事費は通常23ヶ月の分割払いなので、利用開始から2年未満の場合は残債がある可能性が高いです。
ドコモ光への乗り換えでかかる費用一覧
ドコモ光への乗り換えで発生する費用は以下の通りです。
| 費用項目 | 金額 | 備考 |
|---|---|---|
| 契約事務手数料 | 3,300円 | 必ず発生する費用 |
| 工事費 | 0円 | 事業者変更のため工事不要 |
| Wi-Fiルーターレンタル料 | プロバイダによる 0円~550円/月 |
GMOとくとくBBなら1ギガは無料 10ギガは月額190円 |
事業者変更の場合、工事は不要なため工事費は発生しません。ただし、オプションの追加などで工事が必要になる場合もあるので注意が必要です。
ドコモ光・ソネット光の月額料金や割引の比較

ドコモ光とSo-net光の月額料金とスマホセット割を比較しました。
月額料金比較
| プラン | So-net光 | ドコモ光 |
|---|---|---|
| マンション(1ギガ) | 4,895円 | 4,400円 |
| 戸建て(1ギガ) | 5,995円 | 5,720円 |
| マンション(10ギガ) | 6,270円 | 6,380円 |
| 戸建て(10ギガ) | 6,270円 | 6,380円 |
1ギガプランではドコモ光のほうが安く、10ギガプランではSo-net光のほうがわずかに安くなっています。
スマホセット割比較
| 光回線 | 対応キャリア | 割引額 | 条件 |
|---|---|---|---|
| So-net光 | au / UQモバイル | 最大1,100円/月 | 光電話契約必須 |
| ドコモ光 | ドコモ | 最大1,100円/月 | 条件なし |
使用しているスマホのキャリアによって、どちらがお得になるかが変わってきます。ドコモユーザーならドコモ光、auユーザーならSo-net光がお得です。
ドコモ光で選べるプロバイダ一覧
ドコモ光 1ギガ タイプA プロバイダ一覧【全18社】
タイプAは、ドコモが指定するプロバイダから選べるタイプです。以下の表で、各プロバイダの特徴と10ギガ対応状況を全て網羅しています。(※10ギガ対応は一部のみとなります)

IPoE IPv4 over IPv6 対応プロバイダ
| プロバイダ名 | 10ギガ対応 | おすすめポイント |
|---|---|---|
| 1. OCN インターネット | ✓ | 安定した大手プロバイダ、サポート充実 |
| 2. GMOとくとくBB | ✓ | 無料Wi-Fiルーター、セキュリティ対策充実 |
| 3. @nifty | ✓ | メールサービスやセキュリティソフトが充実 |
| 4. ANDLINE | ✓ | シンプルな料金体系、初心者向け |
| 5. hi-ho | ✓ | 長年の実績、安定したサービス |
| 6. SIS | – | 地域密着サポート、カスタマーサポートの質が高い |
| 7. BIGLOBE | – | 多彩なオプションサービス、メールサービスが充実 |
| 8. BB.excite | – | リーズナブルな料金プラン、シンプルなサービス構成 |
| 9. IC-NET | ✓ | ビジネス向けサポートも充実、高い安定性 |
| 10. Tigers-net.com | – | 関西地域に強い、地域に根差したサービス |
| 11. エディオンネット | – | 家電量販店ならではのサポート、店舗でのフォロー |
| 12. シナプス | – | 地域密着のきめ細かいサービス、親切な顧客対応 |
| 13. 楽天ブロードバンド | – | 楽天ポイントが貯まる、楽天経済圏とのシナジー |
| 14. DTI | – | 低価格でシンプルなサービス、コストパフォーマンス重視 |
| 15. ネスク | – | 北海道エリアに強い、地域特化型サポート |
| 16. TikiTikiインターネット | – | 特色あるオプションサービス、独自の付加価値 |
| 17. ドコモnet(※) | ✓ | ドコモとの連携が強い(新規受付停止中) |
| 18. plala(※) | ✓ | 安定したサービス(新規受付停止中) |
※「ドコモnet」「plala」は2024年2月29日をもって新規受付を停止しています。既存ユーザーは継続利用可能です。
ドコモ光はプロバイダーを選ぶ必要があります。

特典やキャッシュバックを最大限活用する方法
ドコモ光のキャッシュバックを獲得するステップ
ドコモ光のキャッシュバックを確実に受け取るための手順を解説します。
- キャッシュバック特典のある申し込み窓口を選ぶ
- GMOとくとくBBなどの代理店がおすすめ
- 申し込み時に必要情報を正確に入力
- 連絡先メールアドレスの入力ミスに注意
- オペレーターからの電話に対応
- 必要に応じて口座情報などを伝える
- 開通の確認
- 切り替え完了後、問題なく利用できることを確認
- キャッシュバック案内メールの確認
- GMOとくとくBBの場合、開通から3ヶ月後にメールが届く
- 指示に従って手続き
- 振込先口座情報などを入力
- 指定された時期に入金を確認
- GMOとくとくBBの場合、手続き完了の翌月末に振り込まれる
キャッシュバックを受け取れなかった主な理由は「案内メールの見落とし」です。特にGMOとくとくBBの場合、案内メールは基本メールアドレス(@◯◯.gmobb.jp)に届くため、定期的にチェックする必要があります。
お勧めの代理店・特典付きプランの選び方
ドコモ光の代理店選びで注目すべきポイントです。
- キャッシュバック額
- 同じドコモ光でも窓口によって大きく異なる
- キャッシュバックの受取時期
- 早いところだと2ヶ月後、遅いところだと1年後も
- 受取手続きの簡単さ
- 電話一本で完結するか、複雑な手続きが必要か
- オプション加入条件の有無
- 条件なしでキャッシュバックが受け取れるか確認
代理店比較表(2025年4月現在)
| 代理店 | キャッシュバック | 受取時期 | 条件 |
|---|---|---|---|
| GMOとくとくBB | 1ギガ:39,000円 10ギガ:31,000円 |
開通から4ヶ月後 | 条件あり |
| @nifty | 1ギガ:35,000円 10ギガ:30,000円 |
開通から4ヶ月後 | 条件あり |
| NNコミュニケーションズ | 1ギガ:35,000円 10ギガ:35,000円 |
開通から2ヶ月後 | 条件なし |
| ドコモ公式 | 1ギガ:35,000ポイント 10ギガ:2,000ポイント |
開通から4ヶ月後 | 条件あり |
現在、最もキャッシュバック額が高いのはGMOとくとくBBです。オプション加入条件もなく、受取時期も比較的早いため、おすすめの窓口といえます。
キャッシュバック適用条件の注意点
キャッシュバックを確実に受け取るために注意すべきポイントをまとめました。
- 申し込み時の入力ミスに注意
- 特に連絡先メールアドレスの間違いが多い
- 案内メールの見落としに注意
- 迷惑メールフォルダも確認する習慣を
- 期限内の手続きを徹底
- 案内から1ヶ月以内に手続きが必要な場合が多い
- オプション解約のタイミング
- オプション条件がある場合、解約時期に注意
- 契約期間の縛り
- 早期解約するとキャッシュバック返還が必要な場合も
特にGMOとくとくBBの場合、キャッシュバック案内メールは「@◯◯.gmobb.jp」というアドレスから届きます。通常使わないアドレスなので、定期的にチェックするか、普段使用するメールアドレスに転送設定をしておくことをおすすめします。
通信速度・回線品質の改善について
ドコモ光とソネット光の通信速度を比較
ドコモ光とSo-net光の実測速度を時間帯別に比較しました。
| 時間帯 | So-net光(下り) | ドコモ光(下り) |
|---|---|---|
| 朝(5-9時) | 350.12Mbps | 565.76Mbps |
| 昼(12-13時) | 303.54Mbps | 550.70Mbps |
| 夕方(16-19時) | 292.87Mbps | 495.90Mbps |
| 夜(20-23時) | 175.70Mbps | 392.98Mbps |
| 深夜(0-5時) | 377.79Mbps | 580.62Mbps |
特に夜間の混雑時間帯において、ドコモ光のほうが速度低下が少なく安定しています。これはプロバイダの混雑状況や接続方式の違いによるものと考えられます。
なお、実測値は地域や環境によって大きく異なる場合があります。
IPv6接続で快適さが変わる?
IPv6接続は、従来のIPv4接続に比べて混雑しにくく高速な通信が可能です。
IPv6接続のメリット
- 高速通信
- 特に夜間の混雑時に効果を発揮
- 安定した接続
- 接続が途切れにくくなる
- 遅延の軽減
- オンラインゲームなどで有利
So-net光からドコモ光に乗り換えると、プロバイダが変わることでIPv6接続の対応状況も変わります。ドコモ光では、GMOとくとくBBなど多くのプロバイダがIPv6接続に対応しており、高速で安定した通信が期待できます。
ただし、So-net光からドコモ光に切り替えた直後は、IPv6接続が有効になるまで最大3時間程度かかる場合があります。その間は一時的に通信速度が遅くなることがあるので注意してください。
回線の品質を保つためのルーター選び
回線の品質を最大限に活かすためには、適切なWi-Fiルーターの選択が重要です。
ドコモ光で選べるWi-Fiルーター
| プロバイダ | 1ギガプラン | 10ギガプラン | 特徴 |
|---|---|---|---|
| GMOとくとくBB | 無料レンタル | 月額190円 | 10ギガ対応・高性能 |
| OCN | 無料レンタル | 購入6,980円 | 安定性が高い |
| nifty | 無料レンタル | 購入約25,000円 | カスタマイズ性が高い |
特におすすめなのはGMOとくとくBBの10ギガ対応ルーターです。市販では数万円する高性能ルーターを月額190円でレンタルできるのはかなりお得です。
Wi-Fiルーター選びのポイント
- 対応規格
- Wi-Fi 6(IEEE 802.11ax)以上が望ましい
- 同時接続台数
- 家族の使用台数を考慮
- セキュリティ機能
- 最新のセキュリティ規格に対応しているか
- カスタマイズ性
- 詳細設定が可能かどうか
最新規格に対応したルーターを使用することで、回線の持つ性能を最大限に引き出せます。
ドコモ光のメリット・デメリット
ドコモ光のメリット:スマホとのセット割
ドコモ光の最大のメリットは、ドコモのスマホとのセット割(ドコモ光セット割)です。
ドコモ光セット割の特徴
- 割引額が大きい
- スマホ1台あたり最大1,100円/月の割引
- 家族全員に適用可能
- 最大20回線まで割引対象
- 条件が少ない
- 光電話契約などの追加条件なし
- 離れて暮らす家族も対象
- 同居していなくても適用可能
例えば、家族4人がドコモのスマホを使っている場合、毎月最大4,400円もの割引が受けられます。年間にすると52,800円もの節約になります。
ただし、ドコモの新料金プラン「ahamo」はセット割の対象外なので注意が必要です。
ドコモ光のデメリット:発生しうる追加費用
ドコモ光を契約する際に発生する可能性のある追加費用を把握しておきましょう。
| 費用項目 | 金額 | 備考 |
|---|---|---|
| 契約事務手数料 | 3,300円 | 必ず発生 |
| 土日祝日工事割増 | 3,300円 | 新規工事の場合のみ |
| 訪問サポート | 8,800円~ | 必要な場合のみ |
| オプションサービス | 各種料金 | 不要なら加入しない |
事業者変更の場合、基本的に工事は発生しないため工事費はかかりません。ただし、オプションの追加などで工事が必要になる場合もあるので注意が必要です。
また、契約時に不要なオプションに加入させられるケースもあります。申し込み時には必要なオプションだけを選び、不要なものは断るようにしましょう。
利用者の評判と実際の口コミ
ドコモ光利用者の実際の評判をポジティブ・ネガティブ両面から紹介します。
ポジティブな評価
- 通信速度の安定性
- 「夜間でも速度低下が少ない」
- 「以前の光回線より安定している」
- スマホセット割のお得さ
- 「家族4人で毎月4,000円以上安くなった」
- 「光回線とスマホを一緒に支払えて便利」
- サポートの質
- 「問題発生時の対応が丁寧」
- 「ドコモショップでも相談できて安心」
ネガティブな評価
- 初期設定の難しさ
- 「Wi-Fiルーターの設定が分かりにくかった」
- 「IPv6接続の設定に苦労した」
- キャッシュバックの受け取り忘れ
- 「メールに気づかず期限切れになった」
- 「手続きが複雑で断念した」
- オプション加入の勧誘
- 「不要なオプションへの加入を強く勧められた」
- 「知らないうちにオプションに加入していた」
全体的には満足度の高い評価が多いですが、初期設定やキャッシュバックの受け取りに関する注意点を把握しておくことが重要です。
工事・機器レンタルに関する詳細情報
ドコモ光開通工事の種類と費用
ドコモ光の開通工事は、申込方法や現在の環境によって異なります。
工事の種類
| 申込方法 | 工事の有無 | 工事内容 | 工事費 |
|---|---|---|---|
| 事業者変更 (So-net光→ドコモ光) |
工事なし | 設定変更のみ (立会い不要) |
0円 |
| 新規申込 | 工事あり | 回線敷設・ONU設置 (立会い必要) |
実質0円 (工事費相当分のdポイント付与) |
| 転用 (フレッツ光→ドコモ光) |
工事なし | 設定変更のみ (立会い不要) |
0円 |
So-net光からドコモ光への乗り換えは「事業者変更」となるため、基本的に工事は発生しません。ただし、以下のケースでは工事が必要な場合があります。
- 1ギガから10ギガへの変更
- 設備の交換が必要
- オプションの追加
- ひかり電話やテレビなどの追加時
- 回線種別の変更
- マンションタイプから戸建てタイプへの変更など
工事が必要な場合でも、ドコモ光ではキャンペーンで工事費相当分のdポイントが付与されることが多いです。
レンタルルーター vs 自費購入の選択肢
ドコモ光で利用するWi-Fiルーターは、レンタルと購入のどちらがお得か比較しました。
レンタルルーターのメリット・デメリット
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 初期費用が抑えられる | 長期的には割高になる可能性がある |
| 故障時の交換が無料 | 最新モデルへの更新が遅れる場合がある |
| 解約時に返却するだけ | カスタマイズ性が限られる |
| プロバイダによっては無料 | 選択肢が限られる |
自費購入のメリット・デメリット
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 好みの機種を選べる | 初期費用が高い |
| 長期的にはコスト削減になる | 故障時の対応は自己負担 |
| 解約後も使い続けられる | 設定が複雑な場合がある |
| 最新機種をいつでも導入可能 | 互換性の問題が発生する可能性がある |
結論としては、以下のような目安で選ぶとよいでしょう。
- レンタルがおすすめな人
- 初期費用を抑えたい人
- 機器トラブル時のサポートを重視する人
- 2年以内に解約・乗り換えの可能性がある人
- GMOとくとくBBなど無料レンタルを提供するプロバイダを選んだ人
- 購入がおすすめな人
- 長期利用を予定している人
- ゲームや動画配信など高性能を求める人
- 細かい設定をカスタマイズしたい人
- 複数の回線でルーターを使い回したい人
特にGMOとくとくBBを選んだ場合、1ギガプランなら高性能ルーターが無料、10ギガプランでも月額190円でレンタルできるため、レンタルがコスパ良好です。
工事不要なプランの条件と特徴
ドコモ光で工事が不要となるのは、主に以下のケースです。
- 事業者変更
- So-net光などのコラボ光からドコモ光への乗り換え
- 転用
- フレッツ光からドコモ光への乗り換え
- 移転工事済みの物件への入居
- 光回線設備が既に導入済みの物件
工事不要プランのメリット
- 開通が早い
- 最短10日程度で開通
- 立会いが不要
- 自宅にいなくても手続き完了
- 工事費がかからない
- 余計な費用が発生しない
- インターネットが使えない期間がない
- 切り替えはほぼ瞬時に完了
So-net光からドコモ光への乗り換えは「事業者変更」に該当するため、工事は不要です。ただし、1ギガから10ギガへの変更を同時に行う場合は工事が必要になる点に注意してください。
契約後の注意点とサポート窓口
ドコモ光のサポート窓口の活用方法
ドコモ光を契約した後に困ったことがあった場合のサポート窓口をまとめました。
ドコモ光の主なサポート窓口
| サポート内容 | 連絡先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ドコモ光全般の問い合わせ | ドコモインフォメーションセンター 0120-800-000 |
9:00~20:00 (年中無休) |
| ドコモ光の接続・設定 | ドコモ光サービスセンター 0120-766-156 |
10:00~20:00 (年中無休) |
| プロバイダに関する問い合わせ | 各プロバイダのサポート窓口 | プロバイダによる |
| 訪問サポート依頼 | ドコモ光電話サポート 0120-116-116 |
9:00~20:00 (年中無休) |
GMOとくとくBBを選んだ場合は、以下の窓口も利用できます。
GMOとくとくBBのサポート窓口
| サポート内容 | 連絡先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 接続設定サポート | 0570-045-109 | 10:00~19:00 (年中無休) |
| キャッシュバック関連 | 0570-783-012 | 10:00~19:00 (年中無休) |
効果的なサポート利用のコツ
- 問い合わせ前の準備
- 契約IDや電話番号、お客様番号などを手元に用意
- 具体的な症状やエラーメッセージをメモしておく
- 適切な窓口選び
- 問題の内容に応じた窓口に連絡(接続トラブルはプロバイダ、契約内容はドコモ)
- 混雑時間を避ける
- 土日や夕方以降は混雑しやすいので、可能なら平日午前中に連絡
- オンラインFAQの活用
- 電話前にFAQで解決策を探すと時間短縮になる
ドコモショップでも一部のサポートは受けられますが、込み合っていることが多いため、電話やオンラインサポートを活用するのがおすすめです。
請求・支払いに関するトラブル対策
ドコモ光の請求・支払いに関するトラブルを防ぐためのポイントを解説します。
よくあるトラブルと対策
- 想定外の高額請求
- 原因: 不要なオプションの自動加入や初期費用の一括請求
- 対策: 契約時にオプション内容を確認し、不要なものは即時解約する
- 確認方法: ドコモのマイページ「My docomo」で契約内容をチェック
- 二重請求
- 原因: So-net光とドコモ光の利用期間の重複
- 対策: 切り替えタイミングを月末近くに設定し、So-net光の解約月の料金を最小化
- 確認方法: 両社の請求書を照らし合わせて確認
- キャッシュバックが受け取れない
- 原因: 申請の見落としや期限切れ
- 対策: キャッシュバック時期を記録しておき、プロバイダの基本メールアドレスを定期的にチェック
- 確認方法: 不安な場合はプロバイダに直接問い合わせ
- 支払い方法の変更トラブル
- 原因: 手続きミスや反映の遅れ
- 対策: 変更手続きは余裕をもって行い、次回請求で反映されているか確認
- 確認方法: My docomoで支払い方法の設定を確認
特に注意したいのはキャッシュバックの受け取り忘れです。GMOとくとくBBなどの代理店を通じて申し込んだ場合、指定されたメールアドレスに届くキャッシュバック案内メールを見落とさないようにしましょう。
解約後に機器返却が必要な場合の手順
So-net光からドコモ光に乗り換える際、またはドコモ光を解約する際の機器返却手順を解説します。
So-net光からの乗り換え時
- 返却が必要な機器
- Wi-Fiルーター(レンタルしていた場合)
- その他のレンタル機器(STBなど)
- 返却不要な機器
- ONU(回線終端装置)※NTTのマークがあるもの
- ホームゲートウェイ(光電話対応ルーター)※継続利用
- 返却手順
- So-netから返却用キットが送られてくる
- 指示に従って機器を梱包
- 指定の方法で返送(多くの場合、着払い)
ドコモ光解約時
- 返却が必要な機器
- プロバイダからレンタルしていたWi-Fiルーター
- ホームゲートウェイ(光電話対応ルーター)
- その他のレンタル機器
- 返却不要な機器
- 購入したWi-Fiルーター
- 他社へ事業者変更する場合のONU
- 返却期限と注意点
- 多くの場合、解約日から1ヶ月以内の返却が必要
- 期限を過ぎると損害金(5,000円〜20,000円程度)が発生
- 返送時は証明書類(控え)を必ず取得する
返却忘れや返却期限切れによる損害金の請求は意外と多いトラブルです。解約後はカレンダーに返却期限をマークするなど、忘れないための工夫をしておきましょう。
ドコモ光のキャッシュバックはGMOとくとくBBがおすすめ
ドコモ光をお得に契約するなら、GMOとくとくBBからの申し込みがおすすめです。その理由を詳しく解説します。
GMOとくとくBBのキャンペーン内容

GMOとくとくBBからドコモ光を申し込むと、2025年4月現在で以下の特典が受けられます。
主な特典内容
| 特典 | 1ギガプラン | 10ギガプラン |
|---|---|---|
| キャッシュバック | 事業者変更:39,000円 転用:33,000円 |
事業者変更:31,000円 |
| Wi-Fiルーター | 無料レンタル | 月額190円レンタル |
| 月額料金割引 | なし | 最大6ヶ月間500円/月 |
| その他特典 | 最大25,000円分の dポイント還元 (解約費用補填) |
最大25,000円分の dポイント還元 (解約費用補填) +3,300dポイント (ルーターレンタル料相当) |
GMOとくとくBBは、他のどの代理店と比較しても最もキャッシュバック額が高く、オプション加入などの条件も不要です。
GMOとくとくBBが選ばれる理由

他社と比較したGMOとくとくBBの優位性

GMOとくとくBBと他の主要な申し込み窓口を比較しました。
| 代理店 | キャッシュバック | 受取時期 | オプション条件 | Wi-Fiルーター |
|---|---|---|---|---|
| GMOとくとくBB | 39,000円 条件あり |
開通から4ヶ月後 | なし | 1ギガ:無料 10ギガ:月額190円 |
| @nifty | 35,000円 条件あり |
開通から4ヶ月後 | なし | 1ギガ:無料 10ギガ:購入6,980円 |
| NNコミュニケーションズ | 35,000円 無条件 |
最短1ヶ月後 | なし | レンタル無料 |
| ドコモ公式 | 35000円 条件あり |
開通から4ヶ月後 | なし | 別途レンタル料 |
GMOとくとくBBは、キャッシュバック額の高さに加えて、高性能Wi-Fiルーターの特典もあるため、総合的に最もお得な窓口といえます。
申し込み時の注意点
GMOとくとくBBからドコモ光を申し込む際の注意点をまとめました。
- キャンペーンサイトの確認
- GMOとくとくBBには複数のキャンペーンサイトがあり、特典内容が異なる
- 必ず最新の特典を確認する
- 基本メールアドレスの設定
- キャッシュバック案内はGMO専用のメールアドレス(@〇〇.gmobb.jp)に届く
- マイページから普段使うメールアドレスへの転送設定をしておく
- オプション加入の確認
- 申し込み時にチェックされているオプションをよく確認
- 不要なオプションは外しておく
- 申し込み者の条件
- ドコモ光の契約者とスマホセット割を適用したいドコモユーザーは、同一名義か家族であること
- 家族の場合は「ファミリー割引」のグループ登録が必要
GMOとくとくBBからの申し込みなら、最短3分程度でWebから手続きが完了します。その後の流れは前述した「乗り換えの流れ」と同様です。
まとめ
So-net光からドコモ光への乗り換えについて詳しく解説してきました。最後に重要なポイントをまとめます。
乗り換えのメリット
- 工事不要で簡単に乗り換え可能
- 「事業者変更」で手続きがスムーズ
- 高額キャッシュバックが受け取れる
- GMOとくとくBBなら最大39,000円
- ドコモスマホとのセット割が適用可能
- 1台あたり最大1,100円/月の割引
- 通信速度の向上が期待できる
- プロバイダ変更でIPv6接続が利用可能に
乗り換え時の注意点
- 契約更新月の確認
- 更新月以外での解約は違約金が発生
- So-net光のメールアドレスが使えなくなる
- 重要なメールは事前にバックアップを
- レンタル機器の返却
- Wi-Fiルーターなどの返却忘れに注意
- キャッシュバック受け取りの手続き
- 案内メールの見落としに注意
最適な申し込み方法
- GMOとくとくBBからの申し込みがおすすめ
- 最大39,000円のキャッシュバック
- 高性能Wi-Fiルーターの特典あり
- 事業者変更の手続きで工事不要
- So-net光の事業者変更承諾番号を取得
- ドコモ光に申し込み時に番号を伝える
- 契約更新月での乗り換えがお得
- 違約金を避けられる
- 解約月は日割り計算されないので月末近くがお得
So-net光からドコモ光への乗り換えは、工事不要で手続きも比較的簡単です。特にドコモのスマホユーザーにとっては、セット割によって通信費の大幅な節約が可能になります。本記事を参考に、お得に乗り換えを成功させてください。
