ADSL時代から22年以上使ったYahooBB、社名変更後も継続して使ったソフトバンク光をやっと解約しました。
しかし、過去の歴代ルーター、光BBユニットなど返却したのに未返却物扱いのものがあり、不安と恐怖で嫌な気分です。
乗り換え先はこれ
ソフトバンク光VDSL比較 J:COM NET1Gへ乗り換え
2025年4月8日に解約手続きを電話にて完了
マイソフトバンクでは解約済みとなり、返却物の一覧が表示されました。
しかし、過去に返却したにも関わらず未返却扱いのものがいくつかあります。
SoftBank 提供機器返却に関するご案内
2023年4月9日
解約したかったので過去に使っていたYahooBB（ADSL時代）のモデムなどまとめて返却した
長年使っているソフトバンク光（YahooBB)なので、途中でADSLからVDSL光回線に変わった。
その後、光BBユニットの故障で通信できなくなったことが2回
電話オペレーターと話して新しいBBユニットが届くこと2回
そして溜まっていった使わないソフトバンク光のルーター（BBユニット）
解約したいのでまとめて発送した３つのユニット。
しかし、マイソフトバンクではユニット３つしか返却されてない表示に。
返却期限：2025年5月20日
| 機器名称 | シリアル番号 | ご返却状況 | ご返却日 |
|---|---|---|---|
| 光BBユニット（E-WMTA2.4） | 4212430178xxxx | 未返却 | – |
| 光BBユニット（E-WMTA2.2） | 221156277xxxx | 返却完了 | 2023/4/11 |
| Yahoo!BB 光BBユニット（E-WMTA2.1） | 221105190xxxx | 返却完了 | 2023/4/11 |
| Yahoo! BB VDSLモデム（100M・2111DS） | 02106J0001xxxx | 未返却 | – |
| Yahoo! BB 光BBユニット | 224614139xxxx | 未返却 | – |
| Y!BB専用無線LANカードﾞV.1 | 225114095xxxx | 返却完了 | 2023/4/13 |
今使っているE-WMTA2.4はIPv6対応時に送られてきたもの。
これはこれから返却する。
しかし、他の2個ほどがおかしい
ちゃんと送ったし、こういうことになるだろうと思ってたので一応3個
不安だったので、ブログ記事にも残していた
外箱状態だけど送る寸前の写真もとっておいた。
これが2023年4月11日に千葉のソフトバンク光返却センターへ届いてるから２つのユニットは返却となっているが、なぜか、未返却扱いになってるものがある。
不安です。
こうやって解約後に違約金を請求されるのかと思うと気分が最悪です。
長年使って、ちゃんと返却してるのに最後に意味不明な違約金を請求する流れです。
解約時の引き止め電話のオペレーターも最悪でしたが、
返却したのに反映されてない
機器を返却したのに反映されてない場合はチャットサポートへ連絡すると良いです。
ただし、マイソフトバンクへログインできる期間（完全な解約前）しか対応できないです。
チャットサポートへ連絡
サポートへ問い合わせた結果
サポートへ問い合わせた結果、返却扱いにしてくれました。
本当に違約金の請求が来ないのか？は不明ですが
現時点では返却済みという状態になってます。
たぶん違約金は無いと思います。
あったらおかしい。
返却したのに。
チャット終了後、やりとりがPDFで保存されるので安心
チャットサポート終了後、パソコン上にやり取りの履歴をダウンロードできます。
これを残しておくと、万が一違約金請求きたときも証拠として使えそうなので安心です。
Yahooアカウント停止へ
YahooBB時代にセットでついてきたYahooのアカウント
そのままずっと使い続けてヤフオクやYahooショッピング、いまではPayPayやPayPayカードとも紐づいています。
これがYahooのマイページで調べるとソフトバンク光解約でアカウント停止と表示されていました。
Yahoo! BB基本サービス
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ご利用プラン | スタンダード |
| Yahoo! ID | xxx777 |
| メールアドレス | xxx777@yahoo.co.jp |
サービス停止後の注意事項
- サービスの停止に伴い、各種Yahoo! コンテンツなどの利用ができなくなります。
- ご利用中のYahoo! IDにログインしてのインターネット・メール閲覧などは継続してご利用いただけます。
- 会員専用のメールアドレス（@ybb.ne.jp）はご利用できなくなります。
- ｢@yahoo.co.jp｣フリーのアドレスとしてはお使いいただけますが、メールボックスの容量が最大10GBに変更になります。
いろいろややこしいですが、YahooBBADSLバラマキ時代から継続してソフトバンク光を使ってしまうと、解約時に大変なことがたくさんあります。
5月20日までに解決させ
また追って追記します
他社乗り換えの手順について
乗り換えが一案簡単なのは工事まで最短4日のJCOMです。
私はJCOMへ乗り換えました。光回線1ギガの平均より高速で安定しています。